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来自千里之外的“投诉”
时间:2019-03-11 09:34:35 作者:陈佐会 来源:民大医院 编辑:杨天宇 阅读:
  “在吗?”“在吗?”民大医院官方微信服务号的后台消息里,接连不断的闪出一个叫做“在宁静中成长”的网友的发问。官微后台的消息栏,是一个七色斑斓的世界,有怨言,有感谢,有咨询,有建议,有投诉,是网友们最真实的情感表露。因为没有专设客服,我只是在维护微文留言时偶尔登录后台,对于大多数的消息,我只能在心里默默的说声抱歉,实在是没有时间一一回复。  
  “请抽空联系我!!!1382413****刘。”我今天登录后台时发现,那个“在宁静中成长”的网友又一次发来消息。主动发来电话号码,并如此强烈的要求联系编辑的消息,我还是第一次遇上,那一串感叹号也很有点触目惊心,我好奇地输入那个号段属地显示为珠海的号码,拔了过去。
  “我要向你们反映一下吴毓敏医生的情况!”在我简要的表明身份之后,电话那边传来了一个男中音急切的声音。
  我的心立刻“咯噔”了一声,“她犯什么事了?”那个小吴,虽然我们彼此不熟,但我常常听教学管理办公室的冉瑞金主任提起,他对这个爱徒总是赞不绝口,他说这个学生作为班长,不仅自己勤奋好学,还给他的管理工作帮了不少忙,依赖她,组织住培生参加各种学术活动,开展住培生系列技能操作,都使他省了不少心,所以,对于她的信息,我不自觉之间,多了一分关切。
  农村孩子,2016年本科毕业后,随即考入民大医院住院医师规范化培训班,很快就通过了国家执业医师资格考试,连续三年被评选为优秀学员,今年毕业在即,已经有多个轮转过的临床医技科室主任表示了留用她的意向。这几个印象,简直就是“邻家乖乖女”的范本。这样一个出身平凡,工作单位却在“三甲医院”即将有着落的农家孩子,任何一个小小的投诉,对她都是不能承受之重,都可能导致她“煮熟的鸭子又飞了”。
  “您别着急,慢慢说!”我平复了一下呼吸,做好了接受一阵急风暴雨的心理准备。可刘先生的情况反映,却大大的岀乎我的预料,“对不起!她硬是一滴水都泼不进,我才采用这种方式。打扰您了!”刘先生在一番动情陈述之后,结束了与我的通话。
  刘先生描述的事情经过,部分场景颇似“生死时速”电影中的桥段,惊险连连,巧合天成。
  刘先生的母亲侯大娘,近年来,总是头晕目眩,在去年腊月的一个午夜,竟然晕厥过去。次日早上,一家人再也不敢怠慢,把大娘送到医院检查,急诊科医生一摸大娘的脉博,只有40次每分钟,血压也低于正常,医生一边安排做床边心电图,一边通知心血管内科紧急会诊。
  急诊科的紧急会诊!急中之急。正在心血管内科轮转当班的小吴像一阵风一样赶到急诊科。“三度房室传导阻滞”小吴赶到现场,心电图的结果也出来了。“病人随时都可能出现心跳骤停,必须马上住院治疗!”小吴立即做出了判断。
  “开通绿色通道!”小吴下达了一系列医嘱,又一阵风一样赶回住院部,协调好病床等事项之后,就等候在病区的电梯门前。
  “大娘!大娘!”接到侯大娘的轮床,小吴试着以这样交谈的方式,检查大娘的意识状态。“大娘!大娘!”仍然没有应答。不好!小吴心里一惊。
  触摸颈动脉……小吴快速的完成了对大娘的检查,“心跳骤停!”小吴的担忧,成了“乌鸦嘴”般的预言,而且,来得如此的迅即。
  小吴来不及多想,一边呼叫同事支援,一边跳上轮床,为侯大娘施行徒手胸外心脏按压。
  几分钟后,侯大娘的心脏复跳了,侯大娘随即被送进心脏加强治疗病房(CCU)。就在医护人员为侯大娘施以“开通静脉通道,泵入异丙肾上腺素”等处置,以提升她的心率的时候,危象再次出现,侯大娘的心跳又一次停止了跳动!
  这次,死神对侯大娘迫害更加剧烈,她除了意识消失之外,还出现了四肢抽搐,心电监护图像显示,她的心室也“扑动”不已!
  “心肺复苏术、电击除颤”在CCU病房内,医护人员与死神展开了一场更大规模的白刃肉搏,经过一番较量,侯大娘的心脏再次跳动起来。
  侯大娘的心跳虽然复跳了,但她反复晕厥的病史,三度房室传导阻滞的心电征象,预示着她的心脏,随时随地都有再次罢工的可能。谁能保证下一次出现这种危机,一定就在医院,就在一群训练有素的专科医生面前呢?
  经过与家属沟通,征得家属同意,心内科专家团队为侯大娘施行了急诊手术,给她的心脏放置了永久性起搏器。
  短短的半个小时,侯大娘经历了两次生死惊魂,幸运的是,两个小时之后,饱受头晕不适,心慌气促多年困扰的侯大娘,终于“心平气顺”了。
  刘先生“在宁静中成长”四十开外,已经在广东省珠海市打拚了二十二个年头,在富庶繁华的城市里已安家置业,但他在事业有成的喜乐之余,却有一个挥之不去的心结:如何让七十五岁高龄的母亲健康长寿,安度晚年。
  刘先生得知母亲急病危重,他毅然放下手中的工作,急忙飞了回来,昼夜陪伴在母亲的病床边。在护理母亲的日子里,他从亲属的讲述中,获知了发生在母亲身上的那些惊心动魄的细节。在医院陪护过程中,他通过他自己的观察,感到了医务人员对工作的尽职尽心,体会到了医护人员工作的艰辛和不容易,特别是对几乎24小时都泡在科室的管床医生小吴,印象特别深刻,小吴对他母亲无微不至的诊治和关心,更令他动容动情。
  侯大娘在除夕前康复出院,侯大娘的这场大病,令刘先生有了“子欲养而亲不待”的惊觉和慌张,他几乎想都没想,就决定不论如何,也要把母亲接到自己身边赡养。
  春节期间,刘先生在享受得奉慈母的天伦之乐的闲暇里,一次次“拷打”自己的灵魂,他在内心深处反思着前些年对慈母的愧欠,同时,倾诉着对故乡医院医护人员的感恩。
  元宵节,盘桓在刘先生内心多日的那个声音,驱使他的手指“唰,唰,唰”的快速移动。唰!999.99,一个微信红包转账,附上一篇他腹稿已久的感谢附言,飞到了小吴的微信里。刘先生锁定了与他接触最多的小吴,作为他的感恩医护人员的代表,或许,在刘先生的心中,小吴就是医护人员完美而崇高的化身。小吴果断的拒绝了,24小时后,转账被自动退回。
  “吴医生,我到澳门出差,特地给你买了一份当地的特产,麻烦你在方便的时候,发个地址给我吧!”两天后,刘先生给小吴发来了这样一条微信。小吴又一次婉拒了。
  3388.88,一个大大的红包转账接踵而至,“吴医生,期待你站在我的角度,换位思考一下,我想感恩而始终无果的那份难受和不快乐!”附带的还有刘先生的央求和“要挟”。“您不希望年纪轻轻的我,变成一个贪得无厌的人吧!”这次,小吴的回复变得绝决,而且,似乎还多了两分愠怒。
  挂断刘先生的电话,全面的了解和核实了事情的来龙去脉后,我平复了的呼吸,又变得浊重起来。
  谢谢你!刘先生,谢谢你对“百善孝为先”的生动演绎!谢谢你对医护人员的深度理解!谢谢你,你的“投诉”让我看见了,“健康所系,性命相托……”的医学生誓言,已经在学生的心中生根发芽!让我看见了,国家规范化培养住院医生的所有付出,正在开花结果!我知道,3388.88那列数字是粤地百岛之城“生生发发”,一生顺遂的真情祝福。你的祝福,我们已经收到。
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