我患有鼻夹肥厚、鼻中隔弯曲，于2007年12月21日到湖北民院附属医院五官科住院治疗，12月25日做手术，2008年1月1日出院时，由于结账处没有办理出院收费的人（放假），2008年1月7日，我再去交费处结清了住院的一切费用。结账时，我在账单上发现收了我住院期间的空调费144元，但我住院期间没有开空调。

1月17日，我试探着给湖北民院附属医院领导反映这个问题，没想到该院1月21日上午就给我打来电话，说是我结账时医院收费系统出了问题，让我马上去办理退款手续。我很高兴地领回了这144元，在此，我借贵报一角向湖北民院附属医院这种认真负责的精神表示感谢。（郭大新）

来源：恩施晚报、恩施新闻网