细节决定成败。 8月13日至17日，附属医院拉开了在全院开展了“强化服务细节，提高服务质量”大讨论活动的序幕。医院是救死扶伤，治病救人的地方，在“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，如何大力弘扬白求恩精神，坚持以病人为中心和人性化服务理念，优化服务流程，着力解决人民群众看病贵、看病难等热点和难点问题，努力为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务成为医院新时期发展中的头等大事。

此次活动受到医院党委高度重视，医院党委书记、院长祝建波等院级领导亲自带队到各科室开展“强化服务细节 提高服务质量”大讨论，并仔细分析了我院近年来在医疗服务中存在的问题和不足。医院领导要求全院职工应具有良好的职业道德和全心全意为病人服务的思想，在医疗服务中不得出现“冷、硬、顶、推、拖”的“冷服务”现象。

祝建波强调，一是在全院范围内深入、广泛、持久地开展大讨论活动，在细节上下工夫，全面提高职工素质，增强服务意识，改善服务态度。近几年来，医院在快速发展中，医疗技术、服务态度得到了全面提高，但与社会和病人的要求仍有差距。形象地说就象跳高一样，通过大家的努力已经跳过了2米，可要再跳过2米05就不那么容易了，也就是说我们的发展现在遇到了一个“瓶颈期”，只有跨越这个“瓶颈”医院才会迎来一个新的发展时期。二是危机意识还不强。随着科学技术的日新月异，医学领域的科技含量也越来越高，医疗市场的竞争越来越激烈，时至今日，医院的发展遇到了前所未有的机遇和挑战，全院职工要有强烈的危机意识，“逆水行舟，不进则退”。三是我们要大胆的向冷服务宣战。冷服务就是各种服务中冷漠现象的集中表现，就是冷漠服务的简称。虽然现在的服务质量比以前有了明显提高，但是我们的工作中仍然存在生硬、冷漠、拖拉等现象，我们的科主任护士长要大胆地管理，要理直气壮地管理，要向冷服务宣战。四是要切实解决好服务中遇到的各种细节，把各项工作落到实处，关键是要解决思想上的认识问题，就是要“用心”服务。

祝建波要求，始终要把病人满不满意、需不需要作为工作的出发点和落脚点。在全院开展大讨论活动，只是刚刚拉开了一个序幕，服务工作没有最好，只有更好。优质的服务是我们不懈追求的目标，也是一个漫长而持久的工作，我们每一个人树立持之以恒的思想，作好打持久战的准备，各个部门、科室和个人要结合工作的实际，认真开展好这次大讨论活动，作好总结，“用心”落实到我们的每一项工作中去。