——湖北民院附属医院获省价格诚信单位称号记略(管理篇)
3月17日,省物价局对2004—2005年度省级“价格诚信单位”进行命名表彰,湖北民院附属医院是我州惟一获得命名表彰的医疗机构,这也是该院继2004年成为我州惟一获得省首批命名的“价格计量信得过单位”的医疗机构后获得的又一殊荣。
3月22日,州卫生局发布我州医疗服务信息公示,有心人细细考量,附院平价医院的形象再次得到验证——无论是综合指标统计还是单病种指标统计,附院都保持了整体较低的价格水准,门诊患者平均医疗费用和药品收入占总收入的比例均居州城医院最低,多项医疗手术费用也低于其他医院。
众所周知,近年来,随着州内各医院医疗条件的不断提高,老百姓看病不难了,但“看病贵”依然是社会焦点。附院树平价医院形象、创省级价格诚信单位所取得的成就可谓我州医疗服务领域的一个亮点。附院究竟有何妙招,有效地勒住医疗服务价格之缰,同时,又是如何把握社会效益与经济效益的平衡?在从上到下都对解决“看病贵”十分关注的今天,解剖附院的做法应该对我州医疗服务领域的良性发展有着十分有益的借鉴意义。
一
“对老百姓来说,诚信比什么都重要,老百姓攒钱不容易,我们应该对他们的辛苦所得负责任,实实在在地为他们服务,这就是为人民服务的最高境界。”这是附院院长祝建波几年前说过的话。如今,祝建波的观点不仅得到了全院上下的一致认可,医护人员把这个观点贯穿到工作中的每一个细节中,切实为患者打消看病贵的忧虑。
在附院,国家药品价格政策和医疗服务收费政策就是“高压线”,医护人员一旦触犯有关规定,决不手软。医院定期对医生所开的处方进行审核,随时掌握药品销售情况。对药品销售波动异常实施动态监控,发现有疑存在促销的药品,对药品经销商提出警示,不许以回扣为利诱促销,一经发现,禁止该厂的药品进院,并随时准确掌握药品市场行情,把药品购进价格压到市场最低价,截住药品回扣的利润,从而有效地遏制了药品在医院流通过程中出现的回扣、临床促销等不正之风,降低了药品价格。
该院还强化临床规范用药制度的落实,防止临床用高额的药品,增加患者负担。按规范标准、感染程度和病源菌的类型进行了详细的分类,对临床应用抗菌药物进行了严格的规范,使病人住药费用明显降低。
二
为了让患者明白消费、放心消费,附院千方百计增加收费透明度。定期对服务内容、收费标准,药价标准进行公示;对收费处、药房、药库实行计算机联网,统一价格,防止了人为乱划价、乱收费情况的发生;在门诊和住院部大厅安装了药品价格信息电子显示屏和可供患者查询医疗服务价格和住院费用明细的触摸式电子查询屏,及时准确地公布常用收费项目、价格标准,方便患者了解查询医疗费用;对患者实行“一日清单”制度,每日向患者提供一日清单及其他信息。
为有效降低患者的医疗费用,该院审计科定期对各病种费用按药费、处置费、检查费、手术费几大块对照标准进行严格审核;医务科、院感科对抗生素的使用情况和各项处置是否合理进行随时检查,对发现的问题要求医生及时改正;对乱收费、用药不合理、处理不当的医护人员予以100至5000元的罚款,对其所在科室取消年度评优评先资格,对是党员的当事人还要进行党内处分。
为加大各项收费的监管力度,附院设立了物价管理办公室,并在各科室设置了一名物价管理员,每天对科室各项收费进行检查,每月召开一次物价员会议,还特成立了以院领导为核心的反经济体外循环领导小组,公布了价格投诉电话,加强对各项收费价格的执行情况进行监督。
三
一系列措施使得附院的价格管理工作走上了集体决策、透明操作的制度化、规范化、程序化的轨道。据州价格部门负责人介绍,近几年来没有收到一起针对附属医院在收费和计量方面出现问题的投诉。凡到附属医院进行过价格、计量例行检查的部门,不管是省里的,还是州里的,大家都由衷地感慨,附院在各项收费的承诺和标准上的的确确是表里如一。
诚信无价,老百姓信任最重要。随着附院正逐步成为让老百姓看得起病、看得好病,让普通人享受医疗专家服务的精品医院的同时,该院的诚信美名也正得到越来越多老百姓的首肯。