精益求精是附院的院训，附院院长祝建波说，这绝不单单是指技术层面上的，也是对医院服务以及各个方面的要求。
“在附院，还真是找到了做上帝的感觉！”12月25日，州城土桥坝七十多岁的李大爷笑呵呵地对记者说。原来，李大爷儿女不在身边，腿脚又不方便，生病后因担心没人照顾，一直不敢到医院看病，实在撑不住了才让邻居送到邻近的附院。没想到到医院后，一切都不用李大爷操心，检查拍片时，医护人员全程陪同，一部小推车载着李大爷一会儿功夫就完成了。住进病房后，医护人员嘘寒问暖，什么事情都给老大爷交代得明明白白，并为老大爷联系好了陪护人员，老大爷感叹地说：“一住进附院，病就好了一半。”
“我们为病人考虑得多一些，病人的痛苦就会少一些”，附院近几年在不断改善医疗条件、提高医疗技术的同时，随着以“医疗为中心”向“以病人为中心”转变，形成了一整套人性化服务模式。
“原来只要考虑病治不治得好就行了，现在还要考虑病人舒服不舒服”，内科主任姚平拿着听诊器对记者说，以前，不管多冷的天，病人一来，都是冰冷的听诊器直接贴上去，可现在不行了，得先把听诊器捂热，再给病人检查。做B超，要敷偶合剂，以前是直接敷上去，病人身子一凉一大片，现在医生通过加温后再使用，就好多了。医护人员“麻烦”多了，病人舒服多了。
在医院看过病的人都熟悉开完处方后到药房划价、再到收费室交费、然后又回到药房取药这一环节，但在附院，你不需要这么大费周折，拿着处方到收费室划价交费，再到药房领药就行了。看似一个小小的改动，附院却大动了干戈，因为这意味着原来的收费人员必须更换，新的收费人员必须是药剂专业毕业，又要熟悉计算机操作，但只要是能给病人带来方便的事情附院就一定会去做，医院投入多了，病人跑的路就少多了。
“现在想得到领导表扬难多了”。外科一位姓杨的护士对记者“抱怨”说，医院要求医护人员都要思考“病人还需要什么？我们还要做些什么”，并提出合理化建议。她经过观察发现，医院病房用的椅子高了一点，病人洗脚时弯腰幅度太大，不方便而且有危险。她将意见反映上去后，很短的时间内就被采用了，病房里面全部添置了小凳子，她也因此得到了领导的表扬。她还想多提点意见，可能发现的都被大家发现了改进了，原来抽血时用针管在指尖采血很痛，现在改为激光无痛采血了，轻轻一点就完成了采血过程。以前，有的患者体弱上卫生间蹲久了要站起来很困难，现在卫生间全加上了扶手。有些病人无人陪护，自己找陪护人员不仅价格高而且不放心，医院就专门物色了一批陪护人员并将其资料张贴公布，供病人选择，由医院免费为其联系陪护。“领导表扬少了，但病人的表扬多了，理解多了”。张护士说，现在，由于医护人员时时都在从这些看似鸡毛蒜皮的小事为病人着想，病人的满意度高多了，对医护人员的工作也有了全新的认识，有时候有一点小误会，沟通起来也容易多了。
精益求精的真谛就是“没有最好，只有更好”，在附院，我们虽然没听到什么“大举措”，了解到的都是一些小故事，但正是这些小故事让我们真真切切感受到了医护人员为了“更好”付出的努力。现在，“病人需要不需要？病人满意不满意？如何让服务更温馨？”现在已经成了附院医护人员的最高准则，与之相对应，其就诊人数、经济收入、病人满意度不断攀升也告诉我们，只要付出，就会有回报。
